Гарантия и возврат


  • Гарантия
  • Возврат товара

Товары, имеют оригинальное происхождение, фирменную упаковку и гарантию производителя. Их качество соответствует всем требованиям, предусмотренным действующим законодательством, и подтверждено необходимыми сертификатами.

Мы гарантируем качество приобретенного у нас товара в течение установленного производителем срока гарантии.

Гарантийное обслуживание производится бесплатно при условии, что неполадки возникли не по вине покупателя или действий третьих лиц.

Если вы заказываете доставку товара, при получении заказа , проверяйте наличие гарантийного талона с оригинальной печатью продавца.

В каждом гарантийном талоне должны быть заполнены следующие строки:

  • Наименование изделия (списывается с тех.паспорта или инструкции к товару);
  • Модель изделия (указывается в тех. паспорте и на коробке);
  • Серийный номер изделия (указывается на коробке/изделии/гарантийном талоне);
  • Дата продажи (указывается в товарном чеке после номера);
  • Срок гарантии (для всех товаров гарантия устанавливается (______) с даты продажи);
  • Продавец (наименование, адрес, телефон, подпись – вся информация есть на сайте);
  • Печать продавца.

Срок возврата товара: срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть следующие:

1. Возврат качественного товара:
  • информация о товаре и характеристики на сайте, а также фото товара на сайте отличаются от полученного товара.
  • неправильная комплектация заказа, пересорт.

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РУ.

2. Возврат некачественного товара:
  • наличие дефекта или брака в товаре

При обнаружении дефекта/брака вам следует написать претензию на электронный адрес info@sirdarya-mega-lux.com и подробно изложить суть претензии, а также указать свои требования «О защите прав потребителей».

При получении возвращенного товара подтверждает/не подтверждает претензию и, в зависимости от этого, осуществляет возврат денежных средств.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней при подтверждении

По истечении гарантийного срока претензии по качеству товара, в том числе по возврату товара по гарантии, удовлетворению не подлежат. Гарантийный срок на товар указан на товаре, либо в документации на товар.

  • брак, возникший в процессе эксплуатации

В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РУ. Если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.
Вам следует написать претензию на электронный адрес info@sirdarya-mega-lux.com и подробно изложить суть претензии.